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典型案例提醒消费者 遇侵权及时投诉
发布日期:2018-03-16 信息来源:新乡工商字号:[ ]


  3月15日,市工商局12315与消协联手对外发布2017年十五起典型案例。其中,涉及到商家违约、格式合同、美容服务、个人隐私和肖像侵权,以及商家不履行相关责任义务等方面。
  如消费者杨先生的遭遇,杨先生在一家汽贸公司以4.2万元买了一台汽车,结果第二天就发现该车的骨架、叶子板等多处出现了焊接钣金现象,而且变速箱漏油、大灯不亮,因此杨先生找到商家,商家却否认了杨先生的说法,于是杨先生投诉到消协。消协的工作人员接到杨先生的投诉后,组织商家、厂家和消费者进行现场调解,经调解,厂家同意更换原厂变速箱并补偿消费者3万元。
  另外一则案例,是消费者李女士到影楼拍照,在等待取照片的期间,李女士偶然发现她的照片出现在了微信朋友圈。于是李女士找到影楼询问情况。影楼工作人员却认为并没有给李女士造成任何损失而不予赔偿。李女士只好投诉到消协。后经消协工作人员进行调解,影楼终于承认给李女士带来了麻烦,除了当场向李女士赔礼道歉外,还同意赔偿李女士现金1000元作为补偿。
  此外,还有诸如仿冒商标、随意侵权、销售批发假冒白酒以及夸大产品的功能,擅自使用CCTV的知名品牌来谋取利益的事情,也有一些不法商贩利用老年人信息不对称、认知能力相对较弱的特点,通过虚假宣传、设置消费陷阱等手段,忽悠老年消费者。12315工作人员提醒老年消费者,如果身体有健康问题,一定要到正规医院进行治疗,不要轻信一些商家对于保健品和保健器材的口头宣传,避免上当受骗。

 

 





 
  

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