设为极速幸运快三计划| 加入收藏 
 
 
                 
最新公告公示:
| 新乡工商搜索:
 
市消费者协会发布2017年10个典型投诉案例
发布日期:2018-03-15 信息来源:新乡工商字号:[ ]


  2017年,全市消费者协会组织认真履行法律赋予的各项职责,及时有效化解各种消费矛盾纠纷,全年受理消费者咨询、投诉3943件。其中,受理消费者投诉943件,解决890件,投诉解决率94.38%,为消费者挽回经济损失69万元。在“3•15”国际消费者权益日即将到来之际,市消费者协会向社会发布2017年10个典型投诉案例。希望通过案例帮助消费者规避消费陷阱,营造放心、安全的消费环境。
  案例1:
  2017年10月份,杨某在某汽车贸易有限公司购买车辆一台,第二天发现该车骨架、叶子板等多处钣金、焊接;变速箱漏油;大灯更换、大灯不亮等质量问题。消费者怀疑该车并非新车,找到商家要求退车,并依据有关法规进行“一加三”赔偿。商家否认消费者的说法。杨某到市消费者协会投诉,工作人员就投诉问题,组织商家、厂家和消费者进行现场调解,最后达成一致意见。
  案例2:
  2017年5月份,消费者李女士到卫滨区消费者协会投诉,称其在某影楼所拍的照片在微信圈出现。李女士认为影楼侵犯了她的肖像权,应该对其进行赔偿。影楼却认为并没有给李女士造成任何损失,不愿赔偿,李女士只好将影楼投诉到消费者协会。卫滨区消费者协会立即组织双方进行调解,最终影楼向李女士赔礼道歉,并赔偿李女士现金1000元。
  案例3:
  2017年5月份,陈女士在卫滨区某电子产品经营部购买一台管理仪,商家宣传该仪器不仅可以减肥,还可以治疗多种疾病。陈女士在使用该仪器半年后发现体重不降反而增加,所患心脏病、高血压等疾病也未改善。陈女士对商家宣传的该产品性能产生怀疑,上网查询了解到该产品曾被多次查处曝光。市消费者协会接到投诉后,通过收集相关证据发现,商家存在涉嫌虚假宣传问题。从其提供的相关手续表明,该产品不是管理仪,只是普通的健身器材。经过调解,商家退还消费者1.2万元。
  案例4:
  2017年12月份,获嘉县工商局、获嘉县消费者协会接到村民邓先生的投诉,称其和一些村民的有线电视已经一个多月没有信号了,打了多次客服电话未见来人修理。接到投诉后,获嘉县消费者协会的工作人员立即展开调查,对网络公司违反有关消费者权益保护法的行为进行了说服教育。在调解下,当天接通有线电视信号,并对用户免费赠送两个月有线电视信号。
  案例5:
  2017年5月份,消费者王先生的汽车发生了重大交通事故,经保险公司定损,并列出维修清单后,将王先生的汽车拉到辉县市某汽车公司进行维修。维修后,王先生在使用过程中发现,该公司没有完全按照维修清单上所列项目进行全部更换。为了维护自己的合法权益,王先生向辉县市消费者协会投诉,经调解双方达成协议。
  案例6:
  2017年3月份,牧野区消费者协会接到张某投诉,称其在某饭店办理的预付卡,去消费时发现该店早已停业,要求商家退款。经调查了解,该店早已停业,并已在报纸上刊登退款电话。但有部分消费者未能看到报纸广告,未能及时办理退款。目前,牧野区消费者协会已接到关于此饭店预付卡投诉约60余起,经调解全部退还余款。
  案例7:
  2017年12月份,许昌市李某和同事入住我市某酒店。酒店工作人员在维修空调时,因操作不当导致突然漏水,将3部手机、运动鞋浸泡。李某向经营者提出赔偿,在协商不成的情况下,向市消费者协会投诉。经过调解,经营者免费为李某修理手机,并赔偿2500元该酒店消费卡。
  案例8:
  2017年8月份,延津县工商局、延津县消费者协会接到县政府转办的39户村民投诉。村民在某公司购买有机肥,因商家的业务员是临时雇佣,未明确告知该有机肥应该深耕到土地里,而不是作撒施使用。购买一周后,村民发现该有机肥撒施到地里不会融化,怀疑该肥料是假冒伪劣肥料,要求退货、赔偿。经调解,商家同意退还村民全部货款。
  案例9:
  2017年12月份,消费者范先生认购住房一套,并缴纳定金一万元。在签订正式购房协议时,开发商在承诺优惠2年物业费抵扣楼款的情况下,总房款高出认购价8000多元,消费者认为开发商违约。在与开发商协商不成后,范先生向市消费者协会投诉。经过调解,开发商承诺在认购价的基础上,再为消费者优惠8000余元。
  案例10:
极速幸运快三计划  李某于2017年6月份分别通过去哪儿网APP订了新加坡环球影城门票,但未能正常使用,李某到市消费者协会投诉。工作人员通过电商直通车将消费者投诉转办到去哪儿网,去哪儿网回复:“经核实,我公司已提前30天告知更改时间,或进行全额退款。消费者要求原单20%的赔付无法满足,所以协商失败。”经过市消费者协会和李某再次沟通,李某表示没有人员进行沟通联系。市消费者协会多次通过电商直通车系统催办该投诉,均未收到明确答复。最终市消费者协会终止了对该投诉的调解。市消费者协会工作人员提醒,消费者一定要谨慎在网络平台上消费,避免给自己带来不必要的麻烦。

 

 





 
  

新乡市工商局   版权所有2009-2030

建议使用:1024*768分辨率   16位以上颜色浏览本站

地址:新乡市和平大道134号   邮政编码:453000